Booster la fréquentation et le chiffre d’affaires de son salon de coiffure, c’est plus que jamais nécess’hair (désolé) ! Avoir vos propres clients permet de rester rentable, mais aussi de s’affranchir des plateformes de réservation et d’augmenter sa marge. Et on a une bonne nouvelle : c’est plus facile que jamais ! On vous explique comment faire en 3 étapes, et 6 techniques de marketing pour salon de coiffure.
Le marketing pour un coiffeur, ce n’est pas votre métier, mais c’est souvent un passage obligé… Hey Pongo est l’assistant marketing idéal des coiffeurs avec des solutions qui rendront votre salon très attrac’tiff (ok, ok, c’est la dernière fois).
Cet article vous donne 3 méthodes pour booster efficacement un salon de coiffure :
Tous sont à considérer, mais la fidélisation est peut-être le plus important des trois ! Dans un milieu très concurrentiel, elle permet d’augmenter la valeur de chaque client. Elle peut être mise en place avec des techniques peu coûteuses en regard du bénéfice !
Avec deux salons de coiffure, Thierry Rolland Coiffure a enrôlé plus de 4000 visiteurs dans son fichier client. Il génère 800 visites de clients fidélisés chaque mois.
83% des clients ont déjà cherché leur salon de coiffure en ligne. C’est le premier conseil pour dynamiser votre salon de coiffure : faire en sorte qu’on vous trouve facilement sur internet ! Il s’agit de devenir très visible sur Google Search et Google Maps.
Pour ça, pas besoin d’un site web très cher. Vous pouvez aller très loin avec une fiche Google My Business très optimisée. Elle vous permettra d’apparaître en très bonne position sur la recherche en ligne, que ce soit sur Google ou directement dans Google Maps. Et vous pourrez même viser la première place en récoltant beaucoup d’avis Google.
Les avis clients sont le principal critère de classement sur la recherche locale pour un commerce. Google adore les avis clients ! C’est la preuve sociale : ces avis ont pleins d’effets positifs sur votre business. Ils vous font apparaître tout en haut sur Google, et ils incitent les internautes à réserver chez vous.
Comment booster les avis clients de son salon de coiffure ? Quand on débute, les autres salons avec plusieurs centaines d’avis semblent inaccessibles… Pour les rattraper, il y a plusieurs méthodes : la manière lente, en demandant gentiment à tous vos clients (et à vos employés – on vous voit ;) ). Et la manière rapide : en utilisant le Boost d’avis clients de Hey Pongo. Il s’agit d’un jeu concours pour salon de coiffure, à proposer via un QR code ou accessible depuis un lien. En le scannant ou en cliquant, ou peut tourner une roue de cadeaux irrésistible – mais on doit forcément vous laisser un avis pour en profiter !
Vous l’avez compris, chaque scan du QR code, c’est un avis client. A vous d’afficher ce QR ou partout : sur un présentoir en caisse ou au comptoir, sur vos réseaux sociaux, sur vos flyers, votre vitrine, votre site web, vos sacs…
Bien en vue, ce Booster fait littéralement décoller vos stats d’avis client ! Avec le Booster, la Petite Ferme a obtenu plus de 300 avis en moins de 4 mois.
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Vous vous en doutez, énormément de clients choisissent leur rendez-vous en fonction de la disponibilité du salon. Si vous ratez un appel, c’est probablement une réservation perdue ! Mais avec les mains dans le shampooing, c’est impossible de répondre au téléphone…
Pour récupérer ces appels manqués, vous pouvez utiliser le module Appels de Hey Pongo. Mieux qu’un répondeur pour restaurant, il gère les appels quand vous ne pouvez pas les prendre ! Si ça sonne dans le vide, le client reçoit un SMS automatique qui les dirige vers une prise de RDV en ligne, vos horaires, et toutes les infos que vous voulez.
C’est comme ça que Les Tontons Afros convertissent 50% de leurs appels manqués en réservations !
Pour obtenir plus de rendez-vous, même quand vous êtes en pause, découvrez le module Appels de Hey Pongo pour les salons de coiffure !
Vous avez des abonnés Instagram, mais vous ne savez pas trop si ça vous aide à avoir des clients ? Le Booster est le chaînon manquant entre des followers et des réservations ! Ce jeu concours peut être proposé sur tous vos comptes, par exemple en story Instagram ou via un lien dans la bio.
Sous la forme d’une roue de cadeaux à tourner, le Booster fait gagner des cadeaux qui génèrent des visites. Vous mettez ce que vous voulez : par exemple, 10% ou 20% de réduction sur une coupe ou un produit gratuit à venir retirer au salon !
La carte à tampon, en vrai, ça n’a jamais été le meilleur outil pour fidéliser ses clients. Ces cartes, on les perd, on les oublie ou on les jette à la poubelle quand on en a trop.
Aucun doute, un programme de fidélisation dématérialisé vous donnera de bien meilleurs résultats – sans efforts ! Une carte virtuelle génère plus d’engagement et de connexion avec vos clients.
Vous pouvez personnaliser votre programme de fidélité avec ces exemples de récompenses de fidélité pour salon de coiffure :
En diversifiant les récompenses (au moins 5 ou 6), un programme de fidélité pour coiffeur incite à s’engager, à rester fidèle… Et à venir plus souvent !
Et en plus, un programme dématérialisé permet de collecter des données clients. Il vous donnera un fichier client enrichi avec des données de contact, dont le téléphone de ceux qui acceptent de recevoir des messages par SMS.
Un des avantages d’avoir un fichier client, c’est de pouvoir communiquer avec eux de la façon la plus efficace qui existe. Vous pouvez tirer profit du SMS marketing, avec des applications infinies : relancer un client dormant, convier à votre ouverture ou réouverture après congés annuels, avertir du lancement d’un nouveau soin ou gamme de soins, proposer des promos sur vos heures creuses, etc…
Le SMS marketing, ça marche très fort pour booster un salon de coiffure ! Avec une seule campagne de 160 SMS, Black and White Barber a généré 420€ de chiffre d’affaires. Soit 38€ gagnés pour chaque euro investi !
SMS Marketing, programme de fidélisation, appels manqués, boost d’avis Google… Découvrez tout ce que Hey Pongo peut faire pour votre salon de coiffure, planifiez votre démo en cliquant sur ce lien :
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