Prenons l'exemple de l'happy hour dans les restaurants : en proposant des tarifs préférentiels pendant une période donnée, les clients sont incités à venir plus souvent et à inviter leurs amis. De même, le 1 acheté = 1 offert dans les supermarchés est un moyen simple et efficace de fidéliser les clients en leur donnant l'impression de faire une bonne affaire.
C'est une règle d'or en marketing : pour fidéliser vos clients, il faut leur offrir des avantages. En échange, ils vous seront plus fidèles et seront plus enclins à parler de vous autour d'eux. Oui mais ça coûte cher ? Non. Si ces offerts sont intégrés à votre stratégie, alors considérez-les comme un coût d’acquisition.
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