La solution marketing et engagement client conçue pour les franchiseurs, tous secteurs confondus. Un CRM multipoints de vente, idéal pour booster la fréquentation, les avis Google et les campagnes SMS avec des solutions activables par chaque franchisé.
CRM multisites
Hey Pongo centralise les données clients de tous vos établissements franchisés dans un CRM piloté par la tête de réseau. Captez beaucoup plus de data grâce au programme de fidélité, découvrez qui sont vos clients et activez des leviers marketing puissants.
Programme de fidélité
Transformez chaque visiteur en client fidélisé. Notre programme de fidélité unifié et à vos couleurs permet d’enrôler jusqu’à ¼ du flux client. En plus de revenir plus souvent, chaque client fidélisé par Hey Pongo génère en moyenne +37,5% de panier moyen.
Ont envoyé une campagne SMS à 184 clients, 20 sont revenus le jour même en magasin et cela a généré 180€ de CA.
Ont transformé leur pire jour en meilleur jour de la semaine grâce à une campagne SMS hebdomadaire.
Ont récolté 364 avis en 1 mois.
Ont récolté plus de 100 avis en 24h.
Ont récolté le contact de 248 clients en 1 semaine grâce à la roue cadeaux.
Ont récupéré le contact de 212 clients en 10 jours grâce à la roue cadeaux
Est passé de 40 à 275 avis en 1 mois, grâce à un SMS automatique qui envoie une roue cadeaux à ses clients
+30% des clients qui reçoivent le SMS automatique pour leur anniversaire reviennent dans la semaine
Ont lancé une campagne SMS pour annoncer l’ouverture d’un nouveau point de vente. Résultats en 3 jours ? - 1819 clients sont passés dans leur nouveau points de vente - 388 nouveaux clients ont laissé leur contact dans la tablette - 73 personnes sont venus récupérer une récompense
Ont récolté +500 avis en 1 mois (Passés de 459 avis en Février à
Ont récolté 760 avis en 4 mois, soit +561% d’avis par mois grâce à la roue cadeaux. Avant, ils n’avaient réussi à récolté que 162 avis en 6 mois.
Ont récolté 90 followers en 2 semaines grâce à la roue cadeaux
Le restaurant transforme 23% de ses appels manqués en commande en ligne grâce à leur SMS automatique
Ont récolté 211 avis en 1 mois.
Ont envoyé une campagne SMS pour la Saint Valentin, ils ont fait revenir 16 clients le jour même et généré 445€ de CA additionnel.
Sur les 932 participants à leur roue cadeaux, plus de 230 sont venus récupérer leur récompense en magasin.
Ont récolté 333 avis en 2 mois, et font x2 sur le nombre d’avis récoltés chaque mois.
Ont généré 44 000€ de CA grâce aux outils Hey Pongo en 6 mois.
A transformé son jour creux en meilleur jour grâce aux campagnes SMS.
Ont enrôlé plus de 18K clients dans leur programme de fidélité en 1 an
Ont fait x20 sur leurs avis Google en 2 mois et ont augmenté leur note de 33% grâce à la roue cadeaux.
Ont récupéré le contact de 258 clients en 2 semaines grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté le contact de plus de 500 clients en 1 mois seulement grâce à leur programme de fidélité
Ils transforment 50% de leurs appels manqués en réservation. Cette solution leur a fait gagné un temps fou et a également boosté leur réservation en ligne
Ont récupéré le contact de 355 clients en une journée grâce à leur roue cadeaux
Ont enrôlé 305 clients dans leur programme de fidélité en seulement 15 jours
Le 2 septembre, 1376 personnes se sont authentifiés sur leur tablette fidélité
Ils ont récupéré le contact de 809 followers et 60 d’entre eux sont revenus en magasin dans la semaine
Ont récolté 40 avis en une soirée grâce à une roue cadeaux présente en salle uniquement pour le service du soir
Ont obtenus plus de 600 avis suite au lancement de leur roue cadeaux
Ont récolté le contact de plus de 368 clients 3 semaines grâce au programme de fidélité. Et ont observé une augmentation de 43% du nb de checkins par jour
Ont récolté plus de 470 followers en 1 mois grâce à la roue cadeaux
Ont fait +82% de tickets que le vendredi précédent en envoyant ce SMS : “Hello, on double vos points de fidélité aujourd’hui si vous venez nous voir en boutique !”
Ont récupéré le contact de 129 clients en 1 semaines grâce à leur programme de fidélité
Ont généré +2 376€ de CA grâce à leur 1ère campagne SMS, en doublant les points de fidélité le Mardi et Jeudi pour booster les jours creux
Ont enrôlé plus de 700 clients dans leur programme de fidélité en seulement 1 mois.
Est devenu n°1 sur Google sur la recherche “Poke Limoges”, devant son concurrent Pokawa.
Grâce à une campagne SMS lancée pour le cookie day, ils ont fait revenir 800 clients en magasin ! Mais ce sont aussi 1550 nouveaux clients qui sont venus en magasin, et qui ont laissé leur contact, grâce au bouche à oreille de la campagne.
Ont récolté le contact de 538 clients en 3 semaines grâce à leur programme de fidélité !
Ont fait x15 sur leurs avis en 1 mois. Ils ont récolté 125 avis en 1 semaine et sont sont passé à 4,9.
Ont récolté plus de 40 avis en une semaine et ont augmenté leur note Google de 0.1 point !
Ont généré 470€ de CA grâce à un SMS en faisant revenir 36% des clients qui ont reçu la campagne
Ont lancé une campagne 1 acheté = 1 offert pour booster leur jour creux, le mercredi. Résultats la 1ère semaine ? 800€ de CA, au lieu de 200€. Pour un coût de 130€ d’offert. Ils ont même dû refuser du monde ! Depuis, ils envoient cette promotion tous les mercredi.
Grâce à leur programme de fidélité, ils ont récolté le contact de 969 clients en 1 mois et 1 semaine, sur une seule boutique. Avec izipass, Aurélien avait mis 8 ans à avoir les mêmes résultats.
Est passé de 40 à 275 en 1 mois, dont 122 avis en 7h grâce à la roue cadeaux
Ont généré 970€ de CA dès leur 1ère campagne SMS. En tout, ce sont 79 personnes qui sont revenus au restaurant suite à ce SMS.
Ont récolté plus de 200 avis Google en 1 mois, en maintenant leur note à 4,9 !
Ont fait revenir 118 personnes en boutique et généré 1652€ de CA additionnel grâce à leur 1ère campagne ! Cette campagne à tout simplement doublé leur CA du lundi !
Ont récolté +6K followers grâce à une campagne SMS avec une roue cadeaux qui incite leurs clients à les follow sur insta
Ils convertissent 61% de leurs appels manqués en réservation zenchef. Soit 6 appels sur 10 rattrapés grâce au SMS automatique. Ils ont a leur actif plus de 1170 appels manqués sauvés en réservation !
Anthony génère en moyenne 4200€ de CA additionnel par campagne SMS
+26% des clients de leur base de données ont le tag VIP. C’est à dire que 26% de leurs clients reviennent au moins 3x par mois
Ont récolté le contact de 3295 clients grâce à leur programme de fidélité. Tout ça en seulement 1 mois et demi, dans 4 magasins. Aujourd’hui, Ils sont plus de 200 clients chaque jour à s’authentifier sur la tablette fidélité de ces magasins.
Ils transforment 36% de leurs appels manqués en commande en ligne grâce au SMS automatique envoyé à leurs clients
Ont récolté le contact de 445 clients en 9 jours grâce à leur programme de fidélité, à l’ouverture d’une nouvelle boutique.
A fait son meilleur jour de la semaine en lançant une campagne SMS 1 pizza acheté = 1 pizza offerte
En 1 mois, Ils ont collecté 565 avis et ont augmenté de 15% leur note. Tout ça, grâce à la roue cadeaux !
En moyenne, Fresh Burritos font revenir 7 clients sur 10 à chaque campagne SMS
Ont récolté le contact de 1589 numéros clients 4 mois grâce à la roue cadeaux
+31% de leur clients portent le tag VIP dans leur base de données. C’est à dire que 31% de leurs clients reviennent plus de 2x par mois !
Ont lancé une offre “300 fajitas offerts” sur leurs réseaux pour l’ouverture d’un nouveau point de vente Résultat ? 204 contacts récupérés le jour J grâce au programme de fidélité !
Ont fait x3 sur leur nombre d’avis en seulement 1 mois.
Ont récolté le contact de 2767 clients en 4 mois !
Ont récolté le contact de 80 clients dès la 1ère semaine
Ont récolté le numéro de 80% des clients qui se sont rendus en magasin la 1ère semaine de lancement.
Ont lancé une campagne SMS pour annoncer leur réouverture suite à des travaux d’un mois. Résultats ? 67 personnes sont revenus au restaurant suite à ce SMS et ils ont génré 1072€ de CA additionnel
Ont enrôlés plus de 2500 clients en 2 semaines, contre 1 an avec Qoodos
Ont généré +300% d’avis Google en 2 semaines grâce à la roue cadeaux
Ont récupéré le contact de 120 clients en 15 jours grâce à leur programme de fidélité.
Ont vendu 40 pizzas en 2h grâce à une campagne SMS
Ont récolté le contact de 111 clients en 3 jours grâce à leur programme de fidélité !
Ont récolté le contact de plus de 1350 clients en 6 mois.
En 6 mois, ce sont 389 clients qui sont revenus dans son salon de beauté grâce aux campagnes SMS.
Ont récupéré le contact de plus de 160 clients en 4 jours grâce à leur programme de fidélité
Ont multiplié par 10 leur nombre d'avis mensuel ! De plus, 25% des clients ayant gagné un cadeau grâce à la roue sont venus le récupérer
Ont fait +274% sur leurs avis en 4 mois
Ont lancé une campagne SMS pour la Saint Valentin. Résultats ? 139 clients sont revenus le midi même au restaurant suite à ce SMS. 214 clients ont rentré leur numéro de téléphone sur la tablette ce jour là, soit leur meilleur chiffre en 3 mois.
Sont passé de 16K à 20K followers en 1 mois et demi grâce à la roue cadeaux.
A gagné une point sur le note Google en 1 mois (de 2,7 à 3,7) Depuis qu'il a Pongo, sa note moyenne sur ses nouveaux avis est de 4,78 !
Ont récolté le contact de 493 clients en 2 semaines grâce à leur programme de fidélité
En moyenne, 50% des personnes qui reçoivent un SMS automatique de relance reviennent dans la semaine chez King Marcel
Ont récolté plus de 100 avis en seulement 3 semaines grâce à la roue cadeaux ! En plus, plus de 20 % des clients ayant joué sont revenus au restaurant utiliser leur récompense !
Ont récolté plus de 200 contacts de clients en 20 jours
Ont généré plus de 160 avis en 2 mois grâce à la roue cadeaux
Grâce a une campagne SMS envoyée à toute leur base clients, Enjoy Sushi ont généré 102 415€ de CA additionnel dans leurs 8 restaurants.
Ont vendus 100kg d’araignées marinées en une journée grâce à une campagne SMS envoyée la veille à ses clients pour en faire la promotion
Ont récolté 525 avis en 6 mois grâce à la roue cadeaux
Ont récolté 144 avis 5 étoiles en 1 journée et 522 en 2 mois !
Ont récolté le contact de 230 clients en 2 jours grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté le numéro de +150 clients en 1 semaine avec un taux d'acceptation des sms à 96% ! Tout ça grâce à leur programme de fidélité directement intégré au TPE Yavin.
En 20 jours ils ont récupéré le contact de 893 clients, ont récolté 1163 avis et augmenté de 4,4 points leur note Google !
Ont enrôlé 1164 clients dans leur programme de fidélité en seulement 1 mois et demi. Aujourd’hui, c’est en moyenne 4 personnes sur 10 qui s’inscrivent chaque jour.
Ont récolté le contact de 68 clients dès le 1er jour de lancement de leur programme de fidélité. Pour promouvoir leur programme de fidélité, il ont offert une 1/2 baguette à chaque inscription !
Ont récolté plus de 293 contacts en 10 jours grâce à la roue cadeaux partagée sur leurs réseaux sociaux
A généré 2376€ de CA sur sa 1ère campagne SMS en doublant les points de fidélité le mardi et Jeudi pour booster les jours creux
Ont recolté plus de 300 avis en 3 mois ! Notation ? 5 étoiles !
A fait revenir 110 personnes et généré 1100€ de CA additionnel suite à sa campagne de mai. Et a fait revenir 102 personnes et généré 1020€ de CA additionnel suite à sa campagne de juin
Ont eu un gros pic de fréquentation sur un jour creux (80 clients) grâce à une campagne SMS pour les faire venir en point de vente.
Ont récolté +700 avis en 6 mois
Réussi à faire rediriger 8% de ses clients en livraison sur ses canaux en propre grâce à la roue cadeaux agrafée sur les sacs de livraison. 1/3 des clients qui commandent viennent récupérer leur récompense en magasin.
SMS Marketing
Communiquez avec vos clients grâce au canal le plus efficace de tous, le SMS. Déployez des messages automatiques ou des campagnes ponctuelles pour les grands évènements ou les heures creuses. Paramétrez les messages et laissez aux franchisés la liberté d’activer chaque campagne selon leurs besoins.
Avis Google
Hey Pongo vous permet de booster les avis Google d’un franchisé dès son ouverture. Avec notre roue cadeau, chaque client satisfait est incité à laisser un avis. Faites exploser les avis positifs, augmentez les notes moyennes à 4,7 étoiles ou plus, aidez vos franchisés à devenir rentables beaucoup plus vite.