À chaque problème, sa solution
D'abord, captez de la donnée.
En premier, le numéro. Car 80% des SMS sont lus dans les 2 premières minutes.
Chez Pongo, + de 3 millions de personnes ont utilisé nos solutions, chez nos 3000 clients. Nous avons une conviction : parler par SMS à vos clients, génère encore plus d’engagement que les canaux classiques.
En point de vente
Que vous soyez restaurateurs, retailers, fleuristes, ou que vous ayez un salon de beauté, ou une boutique : chaque personne qui rentre dans votre point de vente représente un client potentiel, et donc une relation fidèle qui à terme génèrera du chiffre d’affaires sans effort.
Via un QR Code ou une URL
Le QR code permet d’enrôler un maximum de data sur vos clients et vos visiteurs. Imprimez directement votre QR code pour l’ajouter à vos packagings, à vos flyers, ou à votre vitrine. De la même manière, grâce à une URL partagez votre lien sur tous vos supports.
Sur votre site
Via un widget, ou une popup : l’idéal pour vous est de transformer 100% de vos visiteurs en 06, et ces 06 en chiffre d’affaires. Sans effort, et grâce à Hey Pongo : vous atteignez jour après jour cet objectif.
Sur Instagram
Intégrez directement l’URL qui vous permet de récolter de la donnée sur votre audience dans votre lien en bio, ou mieux : en story. Vous ne devriez pas laisser Instagram être maître de votre taux d’engagement. Vous pouvez enfin reprendre le contrôle.
Par Téléphone
Vous avez un numéro de téléphone propre à votre business ? Branchez-le directement à votre fichier client en ligne et récupérez le 06 de tous vos appels : trackez vos appels manqués, paramétrez votre messagerie, et surtout : redirigez tous vos appels vers le bon lien.
Sur votre TPE
Vous avez une boutique, ou vous encaissez vos clients via un TPE ? Qui a dit que ce TPE ne servait qu’à encaisser ? Désormais, collectez de la data sur vos clients grâce à un programme de fidélité intégré à votre TPE.
La Fabrique : +1550 contacts récupérés en 1 jour
Ensuite, activez-les
Notre mantra : Un fichier client n’a d’intérêt que s’il est utilisé. Avec Hey Pongo, faites-le sans effort
SMS automatisés, déclencheurs et scénarios de relance, récolte d’avis Google ou Trustpilot… Engagez enfin vos visiteurs, pour les transformer en clients (fidèles)
Souhaitez-leur la bienvenue
Hop! Un nouveau visiteur collecté dans votre fichier client : souhaitez-lui la bienvenue par SMS. Insérez un lien personnalisé, sollicitez le pour lui demander un avis, un follow…
Faites-les revenir
60% des clients ne reviennent jamais après leur première visite. Ce chiffre tombe à 20% si vous arrivez à les faire venir une 2ème fois. Avec Hey Pongo, souhaitez la bienvenue à chaque nouveau client et incitez-le à revenir vous voir.
Apprenez à les connaître
Etoffez le profil de chaque client : prénom, anniversaire, produit préféré, préférences, code postal… En connaissant vos clients par coeur, vous pourrez avoir une relation personnalisée avec chacun d’eux.
Faites de chaque visite une expérience
Offrez à vos clients une expérience aussi unique que votre marque. Vous avez une vue d’ensemble sur tous vos clients et leurs habitudes, et vous partagez ces données avec l’ensemble de votre équipe.
Transformez-les en clients fidèles
Il est grand temps d’écrire votre histoire ! Les programmes de fidélité ont été inventé pour pousser vos clients à revenir encore plus souvent chez vous. Créez vos propres récompenses, votre système de points, et récompensez vos clients préférés.
Chouchoutez-les
Vous rêvez que votre équipe chouchoute vos meilleurs clients ? Aidez-vous de Hey Pongo pour proposer une expérience personnalisée à vos clients en fonction de leur ancienneté, leur fréquence d’achat, ou même leur panier moyen.
Original Sushis : 300€ de CA généré pour chaque euro investi en SMS
Puis, sollicitez-les, et soyez encore plus visible
C’est avec des clients contents, et qui le disent, que vous aurez encore plus de clients !
Demandez-leur de vous laisser des avis, de parler de vous à leurs amis, de s’abonner à vous, ou tout autre action qui aurait du sens pour votre business !
Demandez leur des avis 5 étoiles, sur toutes les plateformes
Les avis représentent votre plus bel atout : ils vous aident à être plus visible sur Google, à convaincre encore plus de personnes de devenir client, et donc à faire croître votre business. Demandez des avis à vos clients est le meilleur moyen pour en acquérir de nouveaux.
Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque
Une des pratiques marketing les plus courantes est d’utiliser vos clients les plus fidèles pour les transformer en ambassadeurs de votre marque. A leur tour, ils séduiront pour vous leur cercle proche. Finis les influenceurs, place aux ambassadeurs.
Boostez le bouche à oreille, et le parrainage
Sans effort, récompensez vos clients quand ils parlent de vous. Relancez-les régulièrement pour qu’ils pensent à vous recommander auprès de leur entourage. Et faites en sorte de transformer 1 client, en 10 clients.
Demandez-leur des likes et des follow
Votre vitrine digitale est primordiale pour convaincre toujours plus de clients de consommer chez vous. Proposez à vos clients existants de vous follow sur les réseaux sociaux, et grâce à eux : redorez votre vitrine.
Créez votre propre revenu récurrent grâce à un abonnement
Le Graal de votre business ? Ajoutez une ligne de revenu en proposant à vos clients de s’abonner à vous. Comme Netflix ou Spotify : proposez un service additionnel, ou des remises, contre un abonnement mensuel.
Ils en parlent (bien) mieux que nous !
Grâce a une campagne SMS envoyée à toute leur base clients, Enjoy Sushi ont généré 102 415€ de CA additionnel dans leurs 8 restaurants.
A récolté le contact de plus de 960 clients grâce à son programme de fidélité.
Anthony génère en moyenne 4200€ de CA additionnel par campagne SMS
Ont récolté +700 avis en 6 mois
Ont récolté le contact de 300 personnes en 1 mois. Ils n’avaient avant aucun moyen de collecter de la donnée sur leur corners situés dans les grandes surfaces
Le restaurant transforme 23% de ses appels manqués en commande en ligne grâce à leur SMS automatique
Ont fait x8 sur leur nombre d’avis en 5 mois !
+31% de leur clients portent le tag VIP dans leur base de données. C’est à dire que 31% de leurs clients reviennent plus de 2x par mois !
Ont multiplié par 10 leur nombre d'avis mensuel ! De plus, 25% des clients ayant gagné un cadeau grâce à la roue sont venus le récupérer
En 20 jours ils ont récupéré le contact de 893 clients, ont récolté 1163 avis et augmenté de 4,4 points leur note Google !
Ont récolté 333 avis en 2 mois, et font x2 sur le nombre d’avis récoltés chaque mois.
Ont généré +300% d’avis Google en 2 semaines grâce à la roue cadeaux
Ont récolté 48 avis en 1 mois : Ils sont passé de 2 avis à 50 avis ! Et ont augmenté leur CA de 30%.
Ont lancé une campagne 1 acheté = 1 offert pour booster leur jour creux, le mercredi. Résultats la 1ère semaine ? 800€ de CA, au lieu de 200€. Pour un coût de 130€ d’offert. Ils ont même dû refuser du monde ! Depuis, ils envoient cette promotion tous les mercredi.
Ont récolté le contact de 1589 numéros clients 4 mois grâce à la roue cadeaux
Sont passé de 16K à 20K followers en 1 mois et demi grâce à la roue cadeaux.
Ont récupéré le contact de 120 clients en 15 jours grâce à leur programme de fidélité.
Ont envoyé une campagne SMS à toute sa base pour promouvoir leur nouveau click&collect. Résultat ? 2500€ de CA généré sur la commande en ligne dès la première semaine.
Est devenu n°1 sur Google sur la recherche “Poke Limoges”, devant son concurrent Pokawa.
Ont récolté 364 avis en 1 mois.
Ils récupèrent le contact d’au moins un client par jour sur UberEats et Deliveroo grâce à la roue cadeaux agrafée sur leurs sacs de livraison
Ont récolté 760 avis en 4 mois, soit +561% d’avis par mois grâce à la roue cadeaux. Avant, ils n’avaient réussi à récolté que 162 avis en 6 mois.
Ont récolté le contact de 445 clients en 9 jours grâce à leur programme de fidélité, à l’ouverture d’une nouvelle boutique.
Ont récolté 525 avis en 6 mois grâce à la roue cadeaux
Ont fait x3 sur leur nombre d’avis en seulement 1 mois.
Sont passés de 4,1 à 4,5 étoiles sur Google en 3 mois.
Ont récupéré le contact de 212 clients en 10 jours grâce à la roue cadeaux
Ont récolté le contact de 4759 clients en 15 jours seulement grâce à leur programme de fidélité.
Le 2 septembre, 1376 personnes se sont authentifiés sur leur tablette fidélité
A fait son meilleur jour de la semaine en lançant une campagne SMS 1 pizza acheté = 1 pizza offerte
Ont récolté plus de 100 avis en 24h.
Ont transformé leur pire jour en meilleur jour de la semaine grâce à une campagne SMS hebdomadaire.
Ont récolté plus de 200 avis Google en 1 mois, en maintenant leur note à 4,9 !
Ont récolté le contact de 538 clients en 3 semaines grâce à leur programme de fidélité !
En 1 mois, Ils ont collecté 565 avis et ont augmenté de 15% leur note. Tout ça, grâce à la roue cadeaux !
Ont enrôlé plus de 18K clients dans leur programme de fidélité en 1 an
Ont lancé une offre “300 fajitas offerts” sur leurs réseaux pour l’ouverture d’un nouveau point de vente Résultat ? 204 contacts récupérés le jour J grâce au programme de fidélité !
Grâce à leur programme de fidélité, ils ont récolté le contact de 969 clients en 1 mois et 1 semaine, sur une seule boutique. Avec izipass, Aurélien avait mis 8 ans à avoir les mêmes résultats.
Ont récolté le contact de plus de 368 clients 3 semaines grâce au programme de fidélité. Et ont observé une augmentation de 43% du nb de checkins par jour
A augmenté de 10% son revenu en seulement 4 semaines grâce aux campagnes SMS
Ont enrôlé plus de 700 clients dans leur programme de fidélité en seulement 1 mois.
Ont récupéré le contact de 94 clients clients le jour de lancement de leur programme de fidélité.
Ils transforment 50% de leurs appels manqués en réservation. Cette solution leur a fait gagné un temps fou et a également boosté leur réservation en ligne
Ont envoyé une campagne SMS à 184 clients, 20 sont revenus le jour même en magasin et cela a généré 180€ de CA.
Ont fait +274% sur leurs avis en 4 mois
Ont récolté le contact de 111 clients en 3 jours grâce à leur programme de fidélité !
Ont récolté 40 avis en une soirée grâce à une roue cadeaux présente en salle uniquement pour le service du soir
Ont vendus 100kg d’araignées marinées en une journée grâce à une campagne SMS envoyée la veille à ses clients pour en faire la promotion
Ont généré 470€ de CA grâce à un SMS en faisant revenir 36% des clients qui ont reçu la campagne
Ont récolté le contact de 493 clients en 2 semaines grâce à leur programme de fidélité
Ont recolté plus de 300 avis en 3 mois ! Notation ? 5 étoiles !
Ils ont récupéré le contact de 809 followers et 60 d’entre eux sont revenus en magasin dans la semaine
Ont enrôlé 1164 clients dans leur programme de fidélité en seulement 1 mois et demi. Aujourd’hui, c’est en moyenne 4 personnes sur 10 qui s’inscrivent chaque jour.
Ont obtenus plus de 600 avis suite au lancement de leur roue cadeaux
Grâce à une campagne SMS lancée pour le cookie day, ils ont fait revenir 800 clients en magasin ! Mais ce sont aussi 1550 nouveaux clients qui sont venus en magasin, et qui ont laissé leur contact, grâce au bouche à oreille de la campagne.
Ont lancé une campagne SMS pour annoncer leur réouverture suite à des travaux d’un mois. Résultats ? 67 personnes sont revenus au restaurant suite à ce SMS et ils ont génré 1072€ de CA additionnel
A transformé son jour creux en meilleur jour grâce aux campagnes SMS.
En 24h, ils ont récupéré le contact de 219 clients (dont 50 nouveaux clients) et récolté plus de 40 avis
Ont récupéré le contact de 355 clients en une journée grâce à leur roue cadeaux
Ont généré +2 376€ de CA grâce à leur 1ère campagne SMS, en doublant les points de fidélité le Mardi et Jeudi pour booster les jours creux
Ont fait x15 sur leurs avis en 1 mois. Ils ont récolté 125 avis en 1 semaine et sont sont passé à 4,9.
Ont récolté le contact de 3295 clients grâce à leur programme de fidélité. Tout ça en seulement 1 mois et demi, dans 4 magasins. Aujourd’hui, Ils sont plus de 200 clients chaque jour à s’authentifier sur la tablette fidélité de ces magasins.
A généré 2376€ de CA sur sa 1ère campagne SMS en doublant les points de fidélité le mardi et Jeudi pour booster les jours creux
En moyenne, 50% des personnes qui reçoivent un SMS automatique de relance reviennent dans la semaine chez King Marcel
Ont fait revenir 118 personnes en boutique et généré 1652€ de CA additionnel grâce à leur 1ère campagne ! Cette campagne à tout simplement doublé leur CA du lundi !
Ont récolté 211 avis en 1 mois.
A gagné une point sur le note Google en 1 mois (de 2,7 à 3,7) Depuis qu'il a Pongo, sa note moyenne sur ses nouveaux avis est de 4,78 !
Ont lancé une campagne SMS pour annoncer l’ouverture d’un nouveau point de vente. Résultats en 3 jours ? - 1819 clients sont passés dans leur nouveau points de vente - 388 nouveaux clients ont laissé leur contact dans la tablette - 73 personnes sont venus récupérer une récompense
Ont eu un gros pic de fréquentation sur un jour creux (80 clients) grâce à une campagne SMS pour les faire venir en point de vente.
Ont récolté le contact de 230 clients en 2 jours grâce à leur programme de fidélité
Ont généré 970€ de CA dès leur 1ère campagne SMS. En tout, ce sont 79 personnes qui sont revenus au restaurant suite à ce SMS.
Ont récupéré le contact de plus de 160 clients en 4 jours grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté plus de 470 followers en 1 mois grâce à la roue cadeaux
En moyenne, Fresh Burritos font revenir 7 clients sur 10 à chaque campagne SMS
Ont récolté plus de 293 contacts en 10 jours grâce à la roue cadeaux partagée sur leurs réseaux sociaux
Ont récolté +500 avis en 1 mois (Passés de 459 avis en Février à
Ont récolté le contact de plus de 500 clients en 1 mois seulement grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté le contact de plus de 1350 clients en 6 mois.
Ont récolté 144 avis 5 étoiles en 1 journée et 522 en 2 mois !
Sur les 932 participants à leur roue cadeaux, plus de 230 sont venus récupérer leur récompense en magasin.
Ont transformé le mardi en leur meilleur jour de la semaine grâce à une campagne SMS hebdomadaire.
Ils convertissent 61% de leurs appels manqués en réservation zenchef. Soit 6 appels sur 10 rattrapés grâce au SMS automatique. Ils ont a leur actif plus de 1170 appels manqués sauvés en réservation !
Ils transforment 36% de leurs appels manqués en commande en ligne grâce au SMS automatique envoyé à leurs clients
Ont lancé une campagne SMS pour la Saint Valentin. Résultats ? 139 clients sont revenus le midi même au restaurant suite à ce SMS. 214 clients ont rentré leur numéro de téléphone sur la tablette ce jour là, soit leur meilleur chiffre en 3 mois.
Ont fait +82% de tickets que le vendredi précédent en envoyant ce SMS : “Hello, on double vos points de fidélité aujourd’hui si vous venez nous voir en boutique !”
Ont généré 44 000€ de CA grâce aux outils Hey Pongo en 6 mois.
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En 6 mois, ce sont 389 clients qui sont revenus dans son salon de beauté grâce aux campagnes SMS.
A fait revenir 110 personnes et généré 1100€ de CA additionnel suite à sa campagne de mai. Et a fait revenir 102 personnes et généré 1020€ de CA additionnel suite à sa campagne de juin
Ont récolté le contact de 2767 clients en 4 mois !
Ont récolté plus de 40 avis en une semaine et ont augmenté leur note Google de 0.1 point !
Réussi à faire rediriger 8% de ses clients en livraison sur ses canaux en propre grâce à la roue cadeaux agrafée sur les sacs de livraison. 1/3 des clients qui commandent viennent récupérer leur récompense en magasin.
Ont fait x20 sur leurs avis Google en 2 mois et ont augmenté leur note de 33% grâce à la roue cadeaux.
Ont récolté le contact de 80 clients dès la 1ère semaine
Ont enrôlé 305 clients dans leur programme de fidélité en seulement 15 jours
Ont récolté plus de 200 contacts de clients en 20 jours
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+26% des clients de leur base de données ont le tag VIP. C’est à dire que 26% de leurs clients reviennent au moins 3x par mois
+30% des clients qui reçoivent le SMS automatique pour leur anniversaire reviennent dans la semaine
Ont enrôlés plus de 2500 clients en 2 semaines, contre 1 an avec Qoodos
Est passé 1er dans les recherches Google de son département grâce à la roue cadeaux boost d’avis.
Ont récolté +6K followers grâce à une campagne SMS avec une roue cadeaux qui incite leurs clients à les follow sur insta
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