Vous voulez répondre à tous les avis Google, mais vous n’avez pas le temps ? Souvent, on ne sait pas comment répondre… L’angoisse de la page blanche, c’est réel ! Pour gagner du temps, on a réuni ci-dessous la meilleure liste d’exemples de réponses aux avis Google, classés par types de commentaires : positifs, négatifs ou neutres.
[.is--yellow-highlight]Comment Hey Pongo permet de booster les avis Google d’un réseau de points de vente[.is--yellow-highlight]
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant de [Emplacement]. Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Dans l’attente de vous revoir dans une de nos enseignes, Cordialement,[Votre nom]
[Titre]
[Nom de la chaîne de restaurants]
Bonjour,
Quel plaisir de lire ce genre de retour, surtout pour une première expérience ! Heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos [plat]👌🏼
Hâte de vous revoir !
L'équipe [nom de l'enseigne] [nom de la ville]
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! C'est la satisfaction de nos clients qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;) Très belle journée à vous aussi !
L'équipe [nom de l'enseigne] [nom de la ville]
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative dans notre restaurant. Chez [nom de l'enseigne], nous nous efforçons toujours de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau de l'assiette, de l'expérience client ou du cadre. Je regrette que cela ne se soit pas passé ainsi, souhaiteriez-vous nous écrire à l'adresse sav@nomdelenseigne.com pour nous en dire un peu plus ? Si vous souhaitez nous faire une seconde visite, le dessert sera pour nous. En vous souhaitant une belle journée,
[Votre nom][Titre]
[Nom de la chaîne de restaurants]
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident lors de votre passage. Cela ne correspond pas aux critères de qualité que nous nous efforçons de mettre en oeuvre. Nous allons améliorer notre approche suite à votre message afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite pour le constater,
Merci et encore désolé,
[Votre nom][Titre]
[Nom de l'enseigne]
Hello, Merci à toi d’être venu et merci pour cette magnifique note 😘 Elle crée une bonne dynamique dans le [type de commerce] et nous encourage à continuer dans ce sens. Sea you soon, [nom du gérant]
Merci [nom] pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos [produit] vous plaisent. N’hésitez pas à revenir en début de mois, on vous prépare des surprises :D
Merci beaucoup [nom] pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez [nom] ;)
Merci [nom], revenez quand vous voulez ! On a pleins de surprises en préparation :D
[nom du gérant]
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à notre équipe de [lieu]. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! [nom du.de la gérant.e]
Tout l'équipe Brother's Vape vous remercie, Excellent wee-end et bonne VAP à vous !!!
Toutes les réponses aux avis où figure le nom du restaurant ont un point commun : ils ont boosté leurs avis Google grâce à Hey Pongo ! Découvrez comment avec le Booster, le jeu concours pour restaurant qui permet de faire décoller votre total d'avis positifs :
Merci [nom] pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des événements ! Et surtout, merci pour avoir remarquer le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achats de nos clients :)
Salut Carl, que de compliments, on nage en plein bonheur 🐟 Effectivement nous faisons un énorme travail sur la qualité de nos produits et toutes nos préparations maison, c'est toujours agréable que les clients s'en rendent compte 💙 Les équipes font le maximum pour être au top avec nos clients :) A bientôt, [nom du gérant]
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir. Cordialement.
Merci pour ce précieux commentaire, [nom] ! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, [nom du gérant]
Merci pour la force ! Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des moments inoubliables. N’hésitez pas à retentez l’expérience, le programme du [type de prestation] est renouvelé tous les 15 jours !
Bonjour, [nom]. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour à [nom de l’hôtel]. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe de [nom de l’hôtel]
Merci pour votre avis ! Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt !
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir ! Heureux de lire que vous partagez notre passion pour la cuisine, et que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire. N’hésitez pas à revenir pour goûter nos plats du jour ! A bientôt. [nom du gérant]
Bonjour [nom], Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez [nous/nom du commerce]. Nous sommes heureux de savoir que vous y avez passé un agréable moment et que vous avez apprécié notre [prestation/cuisine], ainsi que l’ambiance du lieu. A bientôt, L’équipe [nom]
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre hôtel - notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Bonjour [nom], je suis désolé que vous n’ayez pas pu être pris en charge le jour de votre visite. Nous avons l’habitude de procéder par réservations pour éviter aux clients d’attendre trop longtemps. La prochaine fois, je vous invite à réserver sur notre site. En espérant sincèrement vous revoir très prochainement, cordialement [nom du gérant]
Bonjour [nom], Merci pour ton avis ! Nous sommes desolés que la qualité de nos [produit] n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. En tant que revendeur, nous sommes en contact direct avec nos producteurs et apportons une très grande attention à la qualité de nos [produits] ! N'hésite pas, lorsque tu as besoin de conseil sur leur utilisation ou leur entretien, à nous contacter par mail ou messenger sur Facebook. Une équipe de spécialistes est présente du lundi au vendredi de 09h à 19h pour répondre à tes questions :) Bonne journée,La Team
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà mis en place des adaptations pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement, L’équipe [nom]
Bonjour [nom], Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un mail à contact@site.fr ? Nous aimerions bien comprendre le désagrément et vous proposer une solution. En espérant échanger avec vous bientôt, Belle journée, [nom gérant]
Bonjour,
Merci d’avoir partagé cet avis.
Pourriez-vous me transférer plus d’information sur les circonstances de votre expérience ?
Après avoir consulté mon équipe, il semblerait qu’aucun évènement de ce type n’ait eu lieu dans les dernières semaines.
Je serais ravi d’échanger avec vous pour éclaircir ce qu’il s’est réellement passé.
Dans l’attente de votre retour,
Merci
[votre nom]
Bonjour [prénom],
En lisant votre avis, il me semble que vous vous êtes trompé d’établissement !
En effet, nous ne proposons pas de [élément mentionné], et nous ne sommes pas basés à [ville/quartier],mais à [ville/quartier].
Pourriez-vous en conséquence retirer votre avis de notre page ?
Merci d’avance,
[votre nom]
Bonjour,
En consultant les détails de votre expérience avec mon équipe, certaines incohérences suggèrent que vous n’avez jamais visité notre établissement.
Nous avons contacté la modération des avis Google afin de faire retirer cet avis inexact, pour préserver cet espace pour nos clients qui souhaitent partager de vraies expériences.
Bonjour, merci pour votre commentaire ! N’hésitez pas à revenir nous voir, le menu des prestations change régulièrement. Très belle semaine !
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous proposer une expérience exceptionnelle.
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos [produits], nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, [le.a gérant.e)
Bonjour [nom], Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. N’hésitez pas à essayer le [nom produit] pour avoir une expérience complète de ce que nous proposons ! A bientôt, [nom du.de la gérant.e]
Bonjour [nom], Merci pour votre commentaire. N’hésitez pas à nous faire de vos retours sur place, nos serveurs se feront un plaisir d’adapter la cuisson. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la qualité des plats. En espérant vous revoir bientôt, L’équipe [nom]
Bonjour, merci, c’est un plaisir de lire votre avis. A très bientôt dans nos points de vente !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients. Si vous souhaitez souligner un aspect particulier de votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part ! En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. [Nom du gérant]
Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous en ferons part à l'équipe du magasin pour qu'elle en prenne note. N'hésitez pas à venir essayer les nouveautés prochainement !
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée.
Votre satisfaction est importante pour nous, [Nom du client], et nous sommes impatients de résoudre ce problème rapidement ! N'hésitez à prendre contact avec notre service client. Bien à vous, [nom du gérant]
Bonjour [nom], Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous apprécions vraiment votre soutien ! N'oubliez pas de nous suivre sur Instagram pour plus de contenu et pour être tenu.e au courant des nouveautés de chez [nom du commerce]. A bientôt ! [nom du gérant]
Bonjour [nom] Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés !
Salut [nom], Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience ! On apprécie énormément votre soutien et vous remercions de nous avoir choisi. N'hésitez pas à en parler autour de vous, et revenez nous voir !
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Console mania ! Nous sommes honorés que vous nous ayez fait confiance et nous vous remercions sincèrement. N'oubliez pas de nous suivre sur notre Instagram pour plus de contenu exclusif et être à l'affut des dernières nouveautés ! Bon gaming !
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Nouvel’Hair !
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