Vos franchisés attendent plus d’initiatives marketing de la tête de réseau ? Ne les laissez pas attendre. Voici certainement les trois tactiques les plus efficaces (et faciles à mettre en place) pour booster la rentabilité de points de vente. Elles permettront de générer beaucoup de flux client avec peu d’efforts, comme observé chez de nombreux clients franchisés de de Hey Pongo. [.is--yellow-highlight]Boost des avis Google, campagne SMS ciblée et fidélisation[.is--yellow-highlight] : voici trois méthodes infaillibles pour faire décoller la rentabilité de tout un réseau de franchises.
L’acquisition client d’un franchisé, en début d’installation, repose énormément sur les avis Google. Cette tactique vous permettra de les booster, quelle que soit leur phase de développement de franchise: à l’ouverture, ou même après quelques années d’exercice.
Les avis Google sont la méthode la plus efficace pour attirer de nouveaux clients. Un grand volume d’avis permet d’apparaître en premier sur Google dès qu’un client recherche un local professionnel dans une ville donnée. Si un franchisé est en stagnation, cette tactique permet aussi de booster la note moyenne, ce qui est déterminant dans l’acquisition. En effet, un grand nombre d’avis 5 étoiles et une moyenne élevée rassurent les potentiels clients à proximité.
Booster les avis Google des franchisés, c’est la spécialité de Hey Pongo. Pour cela, vous pouvez mettre en place une roue cadeau à tourner, avec un twist. Avant chaque participation, le client est invité à laisser un avis Google. Testé en franchise, cette tactique permet de gagner plusieurs centaines d’avis 5 étoiles en un mois !
Ces franchisés ont testé :
La rentabilité d’un point de vente connaît d’importantes variations pendant la semaine. Il est normal pour vos franchisés d’avoir des jours creux, pendant lesquels on réalise moins de chiffre d’affaires. Ces jours faibles font perdre beaucoup de chiffre d’affaires à vos franchisés, qui restent ouverts malgré la baisse de revenu.
Ces jours creux, au lieu de les subir, il est possible de les retourner et d’en faire des jours fastes ! Comment ? En proposant pour chaque jour creux une promotion à durée limitée. En envoyant des SMS à toute sa base client pour diffuser une offre alléchante sur son jour creux, un franchisé peut facilement générer du flux client et du chiffre d’affaires.
[.is--yellow-highlight]Le franchisé O’Tacos Gambetta a testé :[.is--yellow-highlight]
Le mardi était à l’origine son jour le plus faible de la semaine. Ils ont mis en place une promotion : un tacos M offert pour tout achat d’un tacos L ou XL. Avec Hey Pongo, ils ont envoyé un SMS à toute leur base client. Le succès a été énorme : d’un peu plus de 3000€ de caisse, le chiffre d’affaires a été multiplié par 1,9. La campagne part maintenant tous les mardis, qui est devenu le jour le plus rentable du restaurant !
Avec Hey Pongo, vous pouvez facilement mettre en place des campagnes SMS avec des promos ciblées sur vos jours creux. L’outil permet de planifier les messages depuis la tête de réseau, puis de laisser à chaque franchisé la liberté de choisir quand la lancer.
Comment générer plus de repeat business chez vos franchisés ? Avec un programme de fidélité. En récompensant vos clients et en les incitant à revenir, il crée un cercle vertueux qui fait décoller la rentabilité.
Mais en plus de faire revenir les clients plus souvent, votre programme de fidélité a aussi le pouvoir d’[.is--yellow-highlight]augmenter le panier moyen[.is--yellow-highlight].
Avec Hey Pongo, votre programme de fidélité récompense vos clients à hauteur de 1€ dépensé = 1 point cumulé.
Ce mode de cumul incite vos clients à dépenser plus. Le constat est très net : en moyenne, les clients ainsi fidélisés dépensent +37,5% de panier moyen ! Et au cas par cas, c’est même souvent beaucoup plus.
[.is--yellow-highlight]Ce franchisé a testé :[.is--yellow-highlight]
Toasushi Saint Genis a déployé le programme de fidélité Hey Pongo pour ses clients. En moyenne, les clients fidélisés ont un panier moyen de 35€, contre 21,5€ pour les non fidélisés. Soit une augmentation moyenne de +63% par commande !
Hey Pongo est partenaire de nombreuses franchises (Columbus, Body Minute, Pitaya, KFC, etc…). Notre suite marketing tout-en-un permet aux franchisés d’activer de nombreux leviers de chiffre d’affaires. Découvrez tous les cas d’usage : booster ses avis Google, remplir sa salle dès l’ouverture, fidéliser ses clients... Pour cela, planifiez dès maintenant votre démo.
*Guide de la Franchise 2024, Franchise Magazine
