Hey Pongo : La plateforme d’engagement client préférée des franchises !
Le challenge :
- Vous voulez unifier la data client de tous vos points de vente ?
- Animer un réseau de franchisés avec des leviers marketing hyper-rentables ?
- Générer beaucoup plus de chiffre d’affaires à partir de votre flux de visiteurs ?
Hey Pongo est la solution unique pour valoriser tout un réseau de franchisés en boostant l’engagement client. SMS, programme de fidélité, jeux concours… Une plateforme d’engagement client idéale pour booster son chiffre d’affaires et sa data, avec des outils puissants pour le siège et pour chaque point de vente.
A la suite de Columbus, Fresh Burritos ou Les Burgers de Papa : découvrez comment Hey Pongo peut booster l’attractivité de votre franchise !
1/ Unifier sa data client
Le premier avantage de Hey Pongo pour une franchise, c’est d’unifier toute la data client du réseau sur un seul back-office. Le tableau de bord permet de qualifier cette donnée et de distinguer vos personas clients. Vous pouvez gérer des accès personnalisés par collaborateur, pour le siège ou pour chaque point de vente, avec plus ou moins de droits.
Hey Pongo vous permet de déployer une collecte de donnée omnicanale articulée autour d’un programme de fidélité, de jeux concours ou du paiement.
Nos outils accélèrent votre collecte de donnée sur tous vos points de contact et tous vos points de vente, grâce à un enrôlement maximisé. [.is--yellow-highlight]Avec Hey Pongo, captez BEAUCOUP plus de data client ![.is--yellow-highlight]
Votre volume de data client augmente tout en étant plus compréhensible et activable que jamais. Découvrez qui sont vos clients – et comment les faire revenir beaucoup plus souvent grâce à la fidélité et au SMS marketing.
[.is--yellow-highlight]Cas client : Le Cercle de la Vap [.is--yellow-highlight]
La franchise de cigarette électronique souhaitait savoir qui sont ses clients, ce qu'ils consomment, comment les contacter.
Grâce au programme de fidélité, il dispose d'un [.is--yellow-highlight]fichier client unifié[.is--yellow-highlight] avec [.is--yellow-highlight]55.000 personnes embasées[.is--yellow-highlight].
Il a pu générer plus de 32.000€ de chiffre d'affaires avec une seule campagne SMS envoyée à sa base client.
La suite Hey Pongo peut être gérée à deux niveaux, au siège ou en franchise, à votre discrétion. Vous pouvez mener chaque action au niveau local ou national. Nos chargés de compte vous accompagnent aux deux niveaux : à la fois au siège et à chaque point de vente, pour tirer le meilleur de nos outils.
[.is--yellow-highlight]Ce qu'ils disent de nous [.is--yellow-highlight]
Aurore – Original Sushi
« Équipe vraiment très sympa, un suivi de qualité, un back office très facile d’utilisation, et une application hyper simple = des clients comblés ! Merci vous êtes vraiment au top :D »
2/ Programme de fidélité omnicanal et versatile
Hey Pongo, c’est le programme de fidélité à l’enrôlement le plus efficace !
Enrôlez comme vous voulez : en point de vente, en caisse, sur borne de fidélisation autonome, sur votre site web… La fidélisation en marque blanche est à vos couleurs. Vous pouvez l’intégrer à vos outils grâce à nos intégrations partenaires : bornes de commande, logiciels de caisse, TPE…
[.is--yellow-highlight]Cas client : Plantes pour Tous[.is--yellow-highlight]
La jardinerie urbaine souhaitait un moyen de fidéliser ses clients locaux sur des ventes éphémères espacées dans le temps.
Avec Hey Pongo, elle a aujourd'hui [.is--yellow-highlight]plus de 75.000 clients enrôlés dans son programme de fidélité[.is--yellow-highlight].
Le taux d'enrôlement est maximisé grâce à une tablette de fidélité ludique et gamifiée.
L’enrôlement du programme de fidélité Hey Pongo est tout simplement le plus efficace du marché. L’interface gamifiée permet de le rejoindre en une seule étape ludique pour le client. Les taux d’enrôlement atteignent de 30% à 50% du flux client dans le meilleur des cas !
C’est simple, Hey Pongo enrôle 2 à 5 fois plus de clients qu’un programme de fidélité classique (où le vendeur doit demander les coordonnées du client). Ici, rien à faire pour les vendeurs : le client s’enrôle de lui-même, sur une tablette de fidélisation 100% à vos couleurs.
Avec la fidélité, engagez vos clients grâce à des récompenses qui les font revenir dans toutes les enseignes d’un réseau de franchisés !
Mais ce n’est pas tout : nos outils vous aident à valoriser, rentabiliser et convertir cette data client en chiffre d’affaires. SMS marketing, jeux concours, campagnes d’avis Google, boost de visibilité en ligne… Chaque levier renforce votre marque et votre chiffre d’affaires.
Nos outils se déclinent à vos couleurs et sont adaptés à toutes les typologies de commerce.
La fidélité et les actions marketing peuvent être pilotées au niveau local ou national, selon le degré de centralisation que vous souhaitez appliquer.
3/ Booster sa présence sur Google et les réseaux sociaux
La clé pour booster l’e-réputation de toute une franchise, ce sont les avis Google. Prenez le contrôle !
Hey Pongo vous aide à centraliser tous les avis Google de différents franchisés (mais aussi les avis Tripadvisor et Facebook). Vous pouvez y répondre plus rapidement grâce à une interface agréable et à des modèles de réponses personnalisables.
[.is--yellow-highlight]Cas client : Fresh Burritos[.is--yellow-highlight]
La franchise de restaurants mexicains n'obtenait pas assez d'avis de ses nombreux clients satisfaits.
Avec Hey Pongo, Fresh Burritos a généré [.is--yellow-highlight]281 avis en une seule campagne SMS[.is--yellow-highlight].
En tout, il a obtenu 1120 avis en 3 mois et peut y répondre dans son dashboard Hey Pongo.
Vous voulez devenir premier sur Google grâce à vos clients ?
Comme pour les franchises ci-dessus, Hey Pongo fait littéralement exploser le nombre de vos avis Google ! Pour cela, nous proposons le [Booster], le jeu concours irrésistible qui récompense les clients qui vous laissent des avis. Les résultats sont incroyables, même si vous n’avez pas encore de fichier client !
Nous pouvons mener des actions similaires pour booster vos comptes de réseaux sociaux. Décuplez votre nombre de followers sur Instagram, Tiktok, Facebook, etc…
Transformez ensuite vos followers en clients ! En mode Web-to-store, notre jeu concours engage vos abonnés et les incite à passer en point de vente plus souvent pour récupérer leurs gains et/ou utiliser leurs réductions.
[.is--yellow-highlight]Cas client : Coffee Shop[.is--yellow-highlight]
Notre client souhaitait convertir son fichier client en abonnés Instagram.
Avec une campagne SMS, [.is--yellow-highlight]il a gagné plus de 6000 followers[.is--yellow-highlight] sur Instagram !
4/ (Ré)engagez au maximum avec le SMS marketing
[.is--yellow-highlight]Ce qu'ils disent de nous [.is--yellow-highlight]
Sarah – Fresh Burritos
«La puissance des SMS saute aux yeux. Ça permet d’avoir beaucoup plus d’interactions avec les clients. A l’arrivée, le taux de conversion est plus élevé qu’avec d’autres sources comme le emailing, et de très loin.»
Avec Hey Pongo, vous allez générer un maximum de chiffre d’affaires grâce au levier le plus efficace du moment : le SMS marketing.
Engagez vos clients sans rien faire grâce au marketing automatique. Des messages contextuels sont envoyés automatiquement, quand des scénarios prédéfinis sont complétés. Vous pouvez, à grande échelle :
- Convertir vos meilleurs clients en ambassadeurs
- Souhaitez les anniversaires de vos clients
- Relancer vos clients dormants
- Demander des avis Google
- Etc…
[.is--yellow-highlight]Cas client : Le Cercle de la Vap[.is--yellow-highlight]
Avec Hey Pongo, le Cercle de la Vap envoie un SMS automatisé à tous les nouveaux adhérents de son programme de fidélité.
Le message propose de laisser un avis Google et propose une promotion sous forme de points de fidélité.
Plus de [.is--yellow-highlight]41% des destinataires repassent en boutique[.is--yellow-highlight] dans les 7 jours qui suivent.
En parallèle, pilotez des campagnes de SMS qui boostent la fréquentation en point de vente. Vous pouvez ainsi diffuser l’actualité de votre franchise, animer votre réseau ou augmenter la fréquentation en heures creuses, selon les besoins de chaque point de vente.
Utilisez aussi nos idées de campagnes marketing calées sur les grandes dates de l’année. Notre calendrier marketing vous aide à booster votre fréquentation en lien avec l’actualité. Saint-Valentin, Fête des mères ou fête de la musique, octobre rose ou black Friday… En tout, plus de 160 dates de l’année sont à même de booster votre engagement client avec des campagnes SMS sur mesure.
[.is--yellow-highlight]Cas client : Fresh Burritos[.is--yellow-highlight]
A partir de nos idées de campagne, Fresh Burritos a créé une campagne de SMS ciblée pour la Saint-Valentin.
Résultat, la campagne a généré plus de 1800€ de CA (soit [.is--yellow-highlight]11€ pour chaque € investi[.is--yellow-highlight]).
Hey Pongo est le meilleur outil pour booster l’engagement et le chiffre d’affaires à l’échelle d’un réseau de franchises. Chaque fonctionnalité peut être pilotée au niveau du siège ou des franchisés. C’est la plateforme d’engagement client hyper flexible, qui peut être déployée à la carte sur autant de points de vente que vous le souhaitez. Avec un seul chargé de compte Hey Pongo, pour plus de clarté.
Prêt à faire décoller votre chiffre d’affaires, votre taux de fidélisation, votre engagement client ou votre visibilité en ligne ?
Pourquoi choisir, [.is--yellow-highlight]Hey Pongo booste tout ça à la fois ![.is--yellow-highlight]
Testez Hey Pongo dans votre franchise (même si vous êtes franchisé) en cliquant sur le gros bouton ci-dessous :
